בקצרה: אתר שנטען שנייה נוספת מאבד אחוזים בהמרה, כי הגולש הישראלי לא מחכה. הבעיה כמעט תמיד תמונות כבדות, אחסון חלש או תוסף שרץ בכל עמוד. מדדים בסיסיים ותיקון ממוקד מחזירים את המכירות בלי לבנות אתר מחדש.
רוב בעלי החנויות מודדים עיצוב, טקסט ומחיר, ושוכחים את המספר שקובע קודם. מהירות. גולש שנכנס מהטלפון ורואה מסך לבן שלוש שניות כבר לחץ חזור, עוד לפני שראה מוצר אחד. גוגל מדד את זה על מיליוני עמודים: ככל שהטעינה מתארכת, שיעור הנטישה מזנק.
קראו גם: איך מזהים אתר בטוח · בניית אתר לעסקים קטנים – 3 טיפים כדי להתחיל · הסיסמה החזקה שלכם כבר דלפה, והתוקף פשוט מתחבר איתה
המספרים שמסבירים למה זה כואב
מעבר מטעינה של שנייה לשלוש שניות מכפיל את הסיכוי שהגולש יעזוב. בין שנייה לחמש, הסיכוי גדל פי כמה. בחנות שמוכרת בעשרות אלפי שקלים בחודש, כמה אחוזים כאלה הם משכורת. זה בדיוק אותו קהל שבורח מאוחר יותר בקופה, כמו שראינו במאמר על נטישת עגלת הקנייה, רק שכאן הנטישה קורית עוד לפני שהוא בחר מוצר.
מאיפה מגיע העיכוב
הסיבות חוזרות על עצמן בכל אתר כמעט. שווה לעבור עליהן לפי סדר, כי התיקון הראשון בדרך כלל נותן את הקפיצה הגדולה.
- תמונות שהועלו במשקל מלא, חמישה מגה לתמונת מוצר אחת.
- אחסון שיתופי זול שמתחלק בין מאות אתרים.
- תוספים כבדים שרצים בכל עמוד, גם כשלא צריך אותם.
- ריבוי סקריפטים חיצוניים, פיקסלים וצ'אטים, שכל אחד מוסיף זמן.
- העדר מטמון, כך שכל גולש בונה את העמוד מאפס.
שרת רחוק פיזית מהגולש מוסיף השהיה בכל בקשה. פה נכנסת רשת להפצת תוכן, ששומרת עותקים של הקבצים קרוב למשתמש ומקצרת את הדרך. לחנות ישראלית עם שרת בחו"ל זה לבד יכול לחתוך שנייה.
מה לתקן קודם
התחילו בתמונות. דחיסה וגודל נכון חוסכים יותר מכל טריק אחר. אחר כך מטמון, ואז ניקוי תוספים מיותרים. בדקו את המהירות מהטלפון, לא מהמחשב במשרד עם סיבים. גולש ברשת סלולרית איטית הוא המבחן האמיתי.
אחרי שהאתר מהיר, שווה לוודא שהוא גם מרגיש בטוח לגולש, נושא שהרחבנו עליו במדריך זיהוי אתר בטוח. מהירות מביאה את הגולש לקופה, ואמון סוגר את העסקה. אם הקופה עצמה איטית או מסורבלת, כדאי גם לבחון מחדש את חברת הסליקה שאתם עובדים איתה, כי גם היא משפיעה על החוויה בשלב התשלום.
איך מודדים בלי כלים יקרים
הכניסו את כתובת האתר לכלי מדידה חינמי של גוגל וקבלו ציון וגם רשימת תיקונים לפי סדר חשיבות. תריצו את הבדיקה פעם בשבוע. שינוי קטן בתוסף או תמונה חדשה יכולים להאט הכל בלי שתשימו לב. מדידה קבועה שומרת שהאתר לא יזחל אחורה.
שימו לב להבדל בין מהירות במעבדה למהירות בשטח. הכלי נותן שני מספרים, אחד מבדיקה מבוקרת ואחד מנתוני גולשים אמיתיים לאורך חודש. השני חשוב יותר, כי הוא משקף מה הלקוחות שלכם באמת חווים ברשת שלהם ובמכשירים שלהם. אם הפער בין השניים גדול, סימן שהבעיה תלויה בתנאי הגלישה של הקהל ולא רק בקוד.
עוד נקודה שנשכחת: עמוד הבית לרוב מהיר, אבל דף המוצר ודף הקטגוריה כבדים פי כמה. מדדו דווקא את העמודים שמייצרים מכירות, כי שם ההמרה נופלת. תיקון של שלושת העמודים הנמכרים ביותר שווה יותר משיפוץ של חמישים עמודים שאיש לא נכנס אליהם.